ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании Интернет-сервиса vo-lya.ru
(включая мобильное приложение «ВОЛЯ» для iOS и Android)
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Администрация Интернет-сервиса: ИП «Зырянов Константин Викторович» (ОГРН 324665800120643, ИНН 661217098414), юридический адрес: 623406, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г. КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 12, КВ 6.
Сайт/Ресурс: Интернет-сайт vo-lya.ru, включая мобильное приложение «ВОЛЯ» для iOS и Android, обеспечивающее доступ к функциональности Ресурса.
Часть I. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

• Администрация / Компания — ИП «Зырянов Константин Викторович», являющийся владельцем и администратором Интернет-сервиса vo-lya.ru, организующий предоставление доступа к функциональности Ресурса и оказывающий Услуги Компании.
• Акцепт Публичной оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем/Посетителем условий настоящего Соглашения путём совершения действий по использованию Ресурса, в том числе регистрации на Сайте или первому входу в мобильное приложение.
• Задание — информационное сообщение, размещённое на Сайте Заказчиком и адресованное Исполнителям, содержащее описание работ/услуг, которые необходимо выполнить.
• Заказчик — Пользователь, разместивший Задание на Сайте в соответствии с правилами размещения и исполнения Заданий.
• Исполнитель — Пользователь, выбранный Заказчиком для целей исполнения Задания.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, прошедшее процедуру регистрации на Ресурсе. Термином «Пользователь» в настоящем Соглашении обозначаются как Верифицированные пользователи, так и Неверифицированные пользователи.
• Посетитель — любое физическое лицо, использующее Ресурс без прохождения процедуры регистрации.
• Предложение (отклик) — оферта, размещённая Исполнителем и адресованная Заказчику, содержащая условия выполнения Задания.
• Профиль — совокупность информации о Пользователе, размещаемая на Сайте, включая фамилию, имя, фотографию, контактные данные, описание навыков и опыта, отзывы других Пользователей.
• Сайт / Ресурс — интернет-ресурс vo-lya.ru, в том числе мобильное приложение «ВОЛЯ», обеспечивающее доступ к функциональности интернет-ресурса.
• Согласованное Задание — договор, заключённый между Заказчиком и Исполнителем путём выбора Исполнителя Заказчиком, определяющий условия выполнения работ/оказания услуг и их стоимость.
• Услуги Компании — услуги, оказываемые Компанией Пользователям по предоставлению доступа к функциональности Ресурса, включая возможность размещения Заданий, направления Предложений, коммуникации между Пользователями, а также иные услуги, предусмотренные интерфейсом Ресурса.
• Цена Задания — стоимость, согласованная Заказчиком и Исполнителем по выполнению Согласованного Задания, выраженная в валюте Российской Федерации (рублях РФ).
• Информационный посредник — Компания, которая предоставляет техническую возможность для взаимодействия Заказчиков и Исполнителей, организует коммуникацию между ними, но не является стороной договоров (Согласованных Заданий), не участвует в расчётах между Заказчиком и Исполнителем и не оказывает услуги (работы) самостоятельно. Роль Компании ограничивается предоставлением доступа к функциональности Ресурса для поиска контрагентов и обмена информацией.

1.2. Иные термины, используемые в настоящем Соглашении, толкуются в соответствии с Политикой обработки и защиты информации посетителей и пользователей Интернет-сервиса vo-lya.ru (далее — «Политика обработки данных»), а также в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Компанией и Пользователями/Посетителями, возникающие при использовании Ресурса vo-lya.ru.
2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия использования Ресурса регулируются Частью I, Частью II и Частью III настоящего Соглашения.
2.3. Часть I «Универсальные положения» применяется к отношениям, предусмотренным Частью II и Частью III, если иное не предусмотрено соответствующей частью.
2.4. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте по адресу: https://vo-lya.ru.
При этом изменения, касающиеся существенных условий Соглашения (в частности, порядка расчётов, размера вознаграждения Компании, порядка изменения и расторжения договора, ответственности сторон, сроков выполнения обязательств), вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента опубликования новой редакции. Компания уведомляет Пользователей о таких изменениях путём направления электронного сообщения на адрес, указанный при регистрации, или через интерфейс Ресурса. Изменения, не затрагивающие существенных условий, вступают в силу с момента опубликования.
Продолжение использования Ресурса после истечения указанного срока означает согласие Пользователя/Посетителя с изменёнными условиями.
2.5. Использование Ресурса и его Сервисов означает полное и безоговорочное согласие (акцепт) Пользователя/Посетителя с условиями настоящего Соглашения.
2.6. Компания выступает исключительно в качестве информационного посредника, предоставляющего Пользователям техническую возможность для размещения Заданий, направления Предложений и коммуникации. Компания не является стороной договоров, заключаемых между Заказчиком и Исполнителем (Согласованных Заданий), не принимает участия в расчётах по таким договорам и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторонами таких договоров, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.
3. Регистрация на Ресурсе и статусы пользователей
3.1. Для использования полной функциональности Ресурса, за исключением просмотра открытых для Посетителей страниц, необходима регистрация.
3.2. Регистрация осуществляется путём заполнения регистрационной формы, указания номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты, а также создания пароля. Регистрация также возможна с использованием учётных записей в сторонних сервисах (Apple ID, Google, «ВКонтакте», Mail.ru, «Одноклассники», Tinkoff ID и др.) в порядке, предусмотренном интерфейсом Ресурса.
3.3. Настоящее Соглашение считается акцептованным Пользователем в полном объёме без подписания отдельного документа (проставления отдельной отметки (галочки)) с момента совершения одного из следующих действий, в зависимости от того, какое действие совершено раньше: (1) завершения процедуры регистрации на Ресурсе (нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной); или (2) первого входа в мобильное приложение «ВОЛЯ» после его установки. Указанные действия являются надлежащим акцептом публичной оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе в объёме, необходимом для использования Ресурса, и своевременно обновлять предоставленные данные в случае их изменения.
3.5. Компания вправе присваивать Пользователям следующие статусы:

• Неверифицированный пользователь — Пользователь, прошедший процедуру регистрации, но не прошедший верификацию.
• Верифицированный пользователь — Пользователь, прошедший процедуру верификации в порядке, установленном Компанией. Верификация может включать подтверждение личности, паспортных данных, номера телефона, адреса электронной почты и иных сведений. Статус верифицированного пользователя даёт расширенный доступ к функциональности Ресурса, включая возможность оставлять Предложения (отклики) на Задания.

3.6. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в любое время через интерфейс Ресурса. Удаление учётной записи влечёт расторжение настоящего Соглашения по инициативе Пользователя. Порядок обработки и хранения персональных данных после удаления учётной записи определён в Политике обработки данных (Раздел 7).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Компания обязуется:
4.1.1. Обеспечивать функционирование Ресурса и доступ Пользователей к его основным сервисам, за исключением случаев проведения плановых технических работ или возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
4.1.2. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки данных и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.1.3. Предоставлять Пользователям возможность коммуникации друг с другом через интерфейс Ресурса.
4.1.4. Информировать Пользователей об изменениях в настоящем Соглашении и Политике обработки данных путём размещения новой редакции на Сайте и направления уведомлений в порядке, предусмотренном п. 2.4.
4.2. Компания вправе:
4.2.1. Вносить изменения в функциональность Ресурса, интерфейс, условия предоставления Сервисов без предварительного уведомления Пользователей, если такие изменения не затрагивают существенных условий Соглашения.
4.2.2. Ограничивать доступ Пользователей к Ресурсу в случае нарушения ими условий настоящего Соглашения или Политики обработки данных, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
4.2.3. Приостанавливать или прекращать предоставление Услуг Компании отдельным Пользователям при обнаружении фактов мошеннических действий, нарушения законодательства или настоящего Соглашения.
4.2.4. Взимать плату за предоставление отдельных Сервисов в порядке, определённом на Сайте. Информация о стоимости таких Сервисов доводится до Пользователей через интерфейс Ресурса.
4.2.5. Ограничивать доступ Исполнителя к Заданиям конкретного Заказчика в случае превышения установленных Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «О платформенной экономике» лимитов по продолжительности работы (в частности, более 60 часов в месяц в течение шести месяцев подряд у одного Заказчика), уведомив об этом Исполнителя.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Ресурса.
4.3.2. Не размещать Задания и не направлять Предложения, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации, нормам морали и нравственности.
4.3.3. Не использовать Ресурс для размещения информации рекламного, спамового или иного нежелательного характера без согласия Компании.
4.3.4. Соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики обработки данных.
4.3.5. Самостоятельно нести ответственность за исполнение Согласованных Заданий, включая качество и сроки выполнения работ/оказания услуг.
4.3.6. Не передавать третьим лицам свои логин и пароль для доступа к Ресурсу, обеспечивать их конфиденциальность.
4.3.7. Исполнитель самостоятельно определяет свой налоговый статус (в том числе выбирает применение специальных налоговых режимов, таких как налог на профессиональный доход, упрощённая система налогообложения, общая система налогообложения и т.д.), самостоятельно исчисляет и уплачивает все налоги и сборы, связанные с получением дохода от выполнения Согласованных Заданий, а также самостоятельно подаёт налоговую отчётность. Компания не является налоговым агентом Исполнителя и не несёт ответственности за правильность выбора налогового режима, полноту и своевременность уплаты налогов Исполнителем.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Использовать функциональность Ресурса в соответствии с его назначением.
4.4.2. Размещать Задания и направлять Предложения (отклики) в порядке, установленном интерфейсом Ресурса.
4.4.3. Взаимодействовать с другими Пользователями через интерфейс Ресурса для обсуждения условий выполнения Заданий.
4.4.4. Оставлять отзывы о других Пользователях по итогам выполнения Согласованных Заданий.
4.4.5. Обращаться в Компанию с запросами и обращениями в порядке, предусмотренном Политикой обработки данных (Раздел 6) и Разделом 15 настоящего Соглашения.
4.4.6. Исполнитель самостоятельно, по своему усмотрению и без какого-либо принуждения со стороны Компании, выбирает Задания, на которые он направляет Предложения (отклики), а также определяет время, место и способ их выполнения, график своей работы, используемые инструменты и материалы, если иное не согласовано с Заказчиком в рамках Согласованного Задания. Исполнитель не обязан принимать предложения от Заказчиков и вправе отказаться от выполнения любого Задания без объяснения причин.
Часть II. ПРАВИЛА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
5. Размещение Заданий и выбор Исполнителя
5.1. Заказчик размещает Задание на Сайте путём заполнения специальной формы, содержащей описание работ/услуг, сроки выполнения, предполагаемую стоимость и иные существенные условия.
5.2. Задание может быть открытым (доступным для просмотра всем Пользователям) или приватным (доступным только для Верифицированных пользователей).
5.3. Исполнители направляют Заказчику Предложения (отклики) на Задание, содержащие условия выполнения работ/оказания услуг, стоимость и сроки.
5.4. Заказчик выбирает Исполнителя путём акцепта одного из Предложений. Моментом заключения договора между Заказчиком и Исполнителем (Согласованного Задания) является момент выбора Исполнителя Заказчиком через интерфейс Ресурса.
5.5. Стороны Согласованного Задания самостоятельно определяют все существенные условия, включая стоимость, сроки, порядок сдачи-приёмки работ/услуг.
6. Порядок расчётов
6.1. Расчёты между Заказчиком и Исполнителем по Согласованному Заданию осуществляются напрямую между сторонами. Компания не принимает участие в расчётах и не несёт ответственности за исполнение сторонами обязательств по оплате.
6.2. Способы оплаты: наличные денежные средства, безналичный перевод, перевод на банковскую карту или иные способы, согласованные сторонами.
6.3. Компания не является платёжным агентом и не несёт ответственности за своевременность и полноту расчётов между Заказчиком и Исполнителем.
6.4. Информация о фактах оплаты Услуг Компании (если такие услуги являются платными) обрабатывается Компанией в соответствии с Политикой обработки данных. Банковские реквизиты Пользователей Компания не собирает, не обрабатывает и не хранит.
7. Ответственность Заказчика и Исполнителя
7.1. Заказчик и Исполнитель самостоятельно несут ответственность за исполнение Согласованного Задания, включая качество, сроки и стоимость работ/услуг.
7.2. Компания не является стороной Согласованного Задания и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчиком или Исполнителем, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Компанию федеральным законом (в частности, за предоставление недостоверной информации об Исполнителе, если такая информация была размещена Компанией в Профиле Исполнителя).
7.3. Споры между Заказчиком и Исполнителем разрешаются сторонами самостоятельно в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, с учётом положений Раздела 15 настоящего Соглашения.
Часть III. ПРАВИЛА ДЛЯ БИЗНЕСА
8. Бизнес-задания
8.1. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, вправе размещать на Сайте Бизнес-задания — Задания, адресованные Верифицированным пользователям для выполнения работ/оказания услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика.
8.2. Порядок размещения и исполнения Бизнес-заданий аналогичен порядку, установленному Частью II настоящего Соглашения, если иное не предусмотрено интерфейсом Ресурса.
8.3. Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязуется самостоятельно и за свой счёт оформлять отношения с Исполнителями (заключать договоры, уплачивать налоги и страховые взносы, предоставлять отчётность) в соответствии с требованиями трудового или гражданского законодательства Российской Федерации. Компания не несёт ответственности за ненадлежащее оформление таких отношений.
9. Взаимодействие с Агентствами и Информационными партнёрами
9.1. Компания вправе взаимодействовать с юридическими лицами (Агентствами, Информационными партнёрами) для привлечения Исполнителей на Ресурс.
9.2. Агентства и Информационные партнёры действуют на основании отдельных договоров с Компанией. Условия такого взаимодействия определяются соответствующими договорами и не являются предметом настоящего Соглашения.
9.3. Исполнители, привлечённые на Ресурс через Агентства или Информационных партнёров, руководствуются настоящим Соглашением наравне с иными Пользователями.
Часть IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
10. Ответственность Компании
10.1. Компания предоставляет Ресурс и Сервисы «как есть» (as is) и не гарантирует, что Ресурс будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок, за исключением случаев, когда такая гарантия прямо предусмотрена законом.
10.2. Компания несёт ответственность перед Пользователями в пределах стоимости Услуг Компании, оплаченных таким Пользователем за период 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих моменту возникновения основания для ответственности. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, моральный вред и иные косвенные убытки Пользователей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
10.3. Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком или Исполнителем своих обязательств по Согласованному Заданию, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Компанию федеральным законом.
Часть V. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Ресурсе (тексты, графические изображения, фотографии, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных и иные объекты), принадлежат Компании или используются на законных основаниях.
11.2. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании без письменного разрешения Компании запрещается.
11.3. Пользователь, размещая на Ресурсе любые материалы (тексты, фотографии, видео и др.), предоставляет Компании неисключительную, бессрочную, бесплатную лицензию на использование таких материалов для целей функционирования Ресурса.
Часть VI. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12. Обработка персональных данных
12.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки и защиты информации посетителей и пользователей Интернет-сервиса vo-lya.ru, размещённой по адресу: https://vo-lya.ru.
12.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оформляется отдельным документом и может быть отозвано Пользователем в порядке, установленном Политикой обработки данных.
12.3. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в целях, указанных в Политике обработки данных, и принимает все необходимые меры для их защиты.
Часть VII. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И СПОРОВ
13. Порядок подачи и рассмотрения жалоб
13.1. Пользователь вправе подать жалобу на действия другого Пользователя или на действия/бездействие Компании, связанные с использованием Ресурса.
13.2. Жалоба подаётся через специальную форму в мобильном приложении или на Сайте, либо по электронной почте: konstantinzyryanov88@mail.ru.
13.3. Жалоба должна содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• описание обстоятельств, послуживших основанием для жалобы;
• приложенные доказательства (скриншоты, переписка, фотографии и т.п.);
• требования заявителя.

13.4. Компания рассматривает жалобу в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. В исключительных случаях срок может быть продлён до 20 (двадцати) рабочих дней с уведомлением заявителя.
13.5. По результатам рассмотрения жалобы Компания принимает одно из следующих решений:

• признать жалобу обоснованной и принять меры к устранению нарушений (вплоть до блокировки учётной записи нарушителя);
• признать жалобу необоснованной и отказать в удовлетворении требований;
• предложить сторонам урегулировать спор самостоятельно.

13.6. Решение Компании направляется заявителю по электронной почте или через интерфейс Ресурса в течение 3 (трёх) рабочих дней после принятия решения.
13.7. Пользователь вправе обжаловать решение Компании в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Часть VIII. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ САМОЗАНЯТЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
14. Особенности работы Исполнителей, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятых)
14.1. Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — самозанятый), обязуется самостоятельно соблюдать ограничения, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, в части предельного размера дохода (2,4 млн рублей в год) и запрета на привлечение наёмных работников.
14.2. В случае, если выполнение Заданий для одного Заказчика в течение календарного месяца превышает 60 (шестьдесят) часов и такая продолжительность сохраняется в течение 6 (шести) месяцев подряд, Компания вправе ограничить доступ Исполнителя к Заданиям данного Заказчика до момента устранения нарушения, уведомив об этом Исполнителя и Заказчика. Данное ограничение применяется в целях соблюдения требований Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «О платформенной экономике».
14.3. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за правильность применения специального налогового режима, своевременную уплату налогов и предоставление чеков Заказчикам.
Часть IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
15.2. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.3. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента прекращения использования Ресурса Пользователем или расторжения Соглашения по инициативе Компании.
16.2. Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке в случае грубого нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или Политики обработки данных. Грубым нарушением признаётся:

• размещение Заданий или Предложений, противоречащих законодательству Российской Федерации или содержащих призывы к насилию, разжиганию национальной розни, распространению порнографии;
• неоднократное (два и более раза в течение 6 месяцев) размещение заведомо ложной информации о себе или о других Пользователях;
• мошеннические действия, подтверждённые вступившим в силу решением суда или признанные Компанией на основании достаточных доказательств;
• систематическое (более трёх раз) нарушение сроков выполнения Заданий, подтверждённое отзывами Заказчиков;
• использование Ресурса для рассылки спама, вирусов или иного вредоносного кода.

16.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
16.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
16.5. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения могут направляться Компанией Пользователю по электронной почте, указанной при регистрации, через интерфейс Ресурса или путём размещения информации на Сайте.
17. Реквизиты Компании
ИП «Зырянов Константин Викторович»

• ОГРН: 324665800120643
• ИНН: 661217098414
• Юридический адрес: 623406, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г. КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 12, КВ 6
• Адрес для корреспонденции: 623406, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г. КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 12, КВ 6
• Электронная почта: konstantinzyryanov88@mail.ru

Настоящее Соглашение размещено в публичном доступе по адресу: https://vo-lya.ru